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SCRM是什么?企业微信SCRM系统优势是什么?

作者:丰麟云 阅读量:291

SCRM是什么?直接翻译成中文社交型客户关系管理系统,也是让人一头雾水,实际上SCRM到底是个啥,应该是个啥,完美的SCRM长啥样现在也没有定论。

先说我的理解:传统的CRM系统跟社交工具(电话,微信,邮件等)其实是脱节的,客户的信息基本全靠手动输入,那么SCRM是希望两者结合起来,个人认为完美的SCRM系统应该是能够沉淀客户在一家企业所有的信息,这些信息包括所有的沟通信息,活跃信息(在企业对外展示的窗口比如小程序,APP等等)当然也包括所有企业对于客户的备注信息跟进信息等等

在此基础上SCRM系统通过对于这些数据的发掘分析,对客户进行精准画像和客户分层,给到企业销售运营客户管理的依据和基础,那么这套SCRM系统才是有价值的企业微信是个很大的机会,很多公司看到这一点也纷纷投入进来,但是大家目前做的都很基础很简单。

企业微信SCRM是专门针对企业微信的社会化客户关系管理系统,能够在企业微信管理微信客户的能力基础上,帮助企业实现快速的引流转化,精细化的运营客户,高效的与客户互动。

想要详细了解企业微信SCRM系统可咨询客服。


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